江蘇賽昂斯生物科技有限公司
全部分類

售后服務(wù)

概要:
概要:
詳情
1）培訓(xùn)計(jì)劃
1.安裝及基本維護(hù)（2天）
 
公司派技術(shù)人員兩名，至現(xiàn)場安裝，介紹各種儀器的各個(gè)組成部分，并演示系統(tǒng)的軟硬件安裝及使用系統(tǒng)時(shí)需要注意的各個(gè)事項(xiàng)。并由用戶親自動(dòng)手拆卸、安裝系統(tǒng)一次，公司培訓(xùn)人員在旁指導(dǎo)。
 
2.軟件的操作：基本操作、高級操作（半天）
 
重點(diǎn)介紹各個(gè)系統(tǒng)的軟件基本操作和高級操作?；静僮鞯呐嘤?xùn)以達(dá)到用戶能熟練使用本系統(tǒng)，能夠進(jìn)行實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，得到實(shí)驗(yàn)結(jié)果。高級操作的培訓(xùn)包括本系統(tǒng)的基本原理、參數(shù)的設(shè)置、意義及適用場合，以及出現(xiàn)特殊情況時(shí)的應(yīng)變方法。
 
3.實(shí)驗(yàn)SOP培訓(xùn)（半天）
 
演示各個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)流程，并進(jìn)行演示性實(shí)驗(yàn)，掌握本系統(tǒng)的實(shí)際操作過程。
 
4.實(shí)際操作及答疑問（半天）
 
每套系統(tǒng)設(shè)計(jì)安排一個(gè)具體的實(shí)驗(yàn)，用戶實(shí)際進(jìn)行操作，觀查分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，公司培訓(xùn)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，并隨時(shí)解答問題。
 
 
 
2）售后服務(wù)
 
作為賽昂斯公司產(chǎn)品的重要組成部分，本公司愿為客戶提供盡可能好的服務(wù)。本公司提供的服務(wù)如下：
 
新用戶的售前咨詢服務(wù)：
 
本公司提供全方位的售前咨詢服務(wù)，它包括：
 
對于新用戶的電話、信件、電子郵件及來訪咨詢，本公司的業(yè)務(wù)人員將為您做出圓滿的解答，以熱情周到、服務(wù)用戶的態(tài)度介紹本公司產(chǎn)品。
 
為用戶免費(fèi)提供宣傳彩頁、產(chǎn)品介紹及使用說明書，盡可能及時(shí)全面、詳盡地供新用戶了解熟悉產(chǎn)品的各種性能指標(biāo)。
 
為當(dāng)前用戶提供售中服務(wù)：
 
一旦客戶與我公司達(dá)成了購買合同，本公司將提供完善的售中服務(wù)。它包括：
 
產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)送貨上門。
 
免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)，使用戶盡可能掌握產(chǎn)品的性能，做出滿意的實(shí)驗(yàn)來。
 
售后服務(wù)的期限和條件：
 
三年保修期：
 
本公司為專業(yè)公司，具有高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，對所供產(chǎn)品提供三年的保證，對所有設(shè)備提供終身維修，屬下列情況之一者實(shí)行收費(fèi)修理，只收取材料成本費(fèi)。
 
保修期滿的產(chǎn)品。
 
由于運(yùn)輸保管不善而損壞或未按說明書要求進(jìn)行操作、保養(yǎng)而損壞的。
 
自然災(zāi)害、電網(wǎng)故障及其它不可抗拒力造成的損壞。
 
未經(jīng)我方許可，用戶自行拆卸或修理造成的損壞。
 
如需發(fā)回我公司進(jìn)行維修的儀器，運(yùn)費(fèi)由雙方承擔(dān)。
 
本公司對任何產(chǎn)品在36個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)制造和材料質(zhì)量問題將予以免費(fèi)維修和調(diào)換。
 
保修范圍細(xì)則：
 
本公司對產(chǎn)品的銷售、安裝、服務(wù)不會授權(quán)給任何個(gè)人。對銷售、安裝、服務(wù)以外引起的任何特殊情況或故意損害不予保修。本公司不保證儀器可以適用任何特殊項(xiàng)目。
 
產(chǎn)品支持與承諾：
 
本公司對所供產(chǎn)品提供長久的技術(shù)支持，在最初的保修期內(nèi)是免費(fèi)的。對用戶所提問題，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三天內(nèi)解決，僅限國內(nèi)用戶。

掃二維碼用手機(jī)看

版權(quán)所有 ? 2020 江蘇賽昂斯生物科技有限公司  All Rights Reserved    蘇ICP備17024029號-1  網(wǎng)站建設(shè)：中企動(dòng)力合肥